Politika povraćaja

Poslednje ažuriranje: 20.11.2024.

1. Povratak proizvoda

Naša politika povrata traje 15 dana i primenjuje se samo na dizajnerske proizvode. Kako bi pokrenuli povrat, molimo vas da popunite obrazac koju možete preuzeti na sledećem linku: Obrazac za jednostrani raskid. 

Nažalost, ako je prošlo više od 15 dana od kada ste primili proizvod, ne možemo vam ponuditi povrat novca ili zamenu.

1. Dizajnerski proizvodi

Da biste bili kvalifikovani za povratak, vaš proizvod mora:

• Biti neiskorišćen i u istom stanju u kojem ste ga primili.
• Biti u originalnoj ambalaži.

1. Vintage proizvodi

Ne nudimo povrat novca ili povratak za vintage proizvode.

1. Proizvodi koji se ne mogu vratiti

Određeni proizvodi su izuzeti od povrata, uključujući:

• Intimnu ili sanitarno-higijensku robu, opasne materije, zapaljive tečnosti ili gasove.
• Poklon kartice.
• Vintage proizvode.

Da biste izvršili povrat, morate pružiti račun ili dokaz o kupovini. Molimo vas da nas kontaktirate putem e-maila pre nego što vratite proizvod.

1. Delimični povrati

Delimični povrati mogu biti odobreni u sledećim situacijama (ako se primenjuje):

• Proizvodi koji nisu u originalnom stanju, oštećeni ili sa nedostajućim delovima koji nisu uzrokovani našom greškom.
• Proizvodi koji su vraćeni više od 15 dana nakon isporuke.

1. Proces povrata novca

Kada vaš povrat bude primljen i pregledan, obavestićemo vas putem e-maila. Ako je vaš povrat novca odobren, procesiraćemo ga i kredit će biti automatski primenjen na vašu originalnu metodu plaćanja u roku od nekoliko radnih dana.

1. Kasni ili nedostajući povrati

Ako niste primili svoj povrat:

• Ponovo proverite svoj bankovni račun.
• Kontaktirajte svoju kreditnu karticu; možda će biti potrebno neko vreme pre nego što povrat bude postavljen.
• Kontaktirajte svoju banku, jer vreme obrade može da varira.

Ako ste učinili sve ovo i još uvek niste primili povrat, molimo vas da nas kontaktirate na janedoeshop@gmail.com.

1. Proizvodi na popustu

Samo dizajnerski proizvodi sa redovnim cenama su kvalifikovani za povrat novca. Nažalost, proizvodi na popustu se ne mogu refundirati.

1. Zamene

Proizvode ćemo zameniti samo ako su oštećeni ili neispravni. Da biste zahtevali zamenu za isti proizvod, kontaktirajte nas na janedoeshop@gmail.com i pošaljite proizvod na adresu: Jane Doe Vintage Shop, Kapetan Mišina 17, 11000 Beograd, Srbija.

1. Pokloni

Ako je proizvod označen kao poklon prilikom kupovine i direktno poslat vama, dobićete poklon kredit u vrednosti vašeg povrata. Kada proizvod bude vraćen, poklon sertifikat biće vam poslat. Ako proizvod nije bio označen kao poklon ili je poklonodavac poslao proizvod sebi, povrat novca će biti poslat poklonodavcu.

1. Dostava

Da biste vratili proizvod, pošaljite ga na: Jane Doe Vintage Shop, Kapetan Mišina 17, 11000 Beograd, Srbija.

Vi ste odgovorni za plaćanje troškova povratne poštarine. Troškovi poštarine nisu refundable. Ako vraćate proizvod vredan više od $75, razmislite o korišćenju poštanske usluge sa praćenjem ili kupovini osiguranja pošiljke, jer ne možemo garantovati prijem vraćenih proizvoda.

Vremenski rokovi za isporuku proizvoda na zamenu mogu varirati u zavisnosti od vaše lokacije.

 

Povraćaj sredstava

U slučaju vraćanja robe i povraćaja sredstava kupcu koji je prethodno platio nekom od platnih kartica, delimično ili u celosti, a bez obzira na razlog vraćanja, Jane Doe Vintage Shop je u obavezi da povraćaj vrši isključivo preko VISA, EC/MC, Maestro i Dinacard metoda plaćanja, što znači da će banka na zahtev prodavca izvršiti povraćaj sredstava na račun korisnika platne kartice.