Uslovi korišćenja usluge

Osnovni podaci o firmi:

Naziv firme: Jane Doe - Vintage Shop
Sedište i adresa: Jane Doe Vintage Shop, Kapetan Misina 17, 11000 Belgrade , Serbia
Matični broj: 61998098
PIB: 105839502
Web adresa: https://www.janedoeshop.net
Kontakt telefon: +381621201999  
Kontakt e-mail: janedoeshop@gmail.com   

 

Posetom našem sajtu i/ili kupovinom nečega od nas, angažujete se u našoj "Usluzi" i pristajete da budete obavezani sledećim uslovima i odredbama ("Uslovi korišćenja", "Uslovi"), uključujući one dodatne uslove i odredbe i politike na koje se ovde upućuje. Ovi Uslovi korišćenja se primenjuju na sve korisnike sajta, uključujući, bez ograničenja, korisnike koji su pregledači, prodavci, kupci, trgovci i/ili doprinosioci sadržaju.

Molimo Vas da pažljivo pročitate ove Uslove korišćenja pre pristupanja ili korišćenja našeg sajta. Pristupanjem ili korišćenjem bilo kog dela sajta, saglasni ste da budete obavezani ovim Uslovima korišćenja. Ako se ne slažete sa svim uslovima i odredbama ovog sporazuma, tada ne možete pristupiti sajtu ili koristiti bilo koje usluge. Ako se ovi Uslovi korišćenja smatraju ponudom, prihvatanje je izričito ograničeno na ove Uslove korišćenja.

 

Opis delatnosti

Internet prodajno mesto Jane Doe Vintage Shop bavi se prodajom proizvoda putem interneta.
Opis proizvoda, karakteristike i cene jasno su prikazani na sajtu i izraženi u valuti dinar (RSD).
Svi podaci su tačni, istiniti i ne dovode kupca u zabludu.

 

Izjava o prihvatanju platnih kartica

Prihvatamo sve validno prezentovane platne kartice: MasterCard, Maestro, Visa i DinaCard.

 

Prikaz cena i valuta plaćanja

Sve cene su iskazane u dinarima (RSD).
Ukoliko je prikazana informativna cena u stranoj valuti, ona služi isključivo kao orijentaciona vrednost.

Plaćanje je moguće isključivo u dinarima (RSD).

 

Izjava o konverziji

Sva plaćanja biće izvršena u lokalnoj valuti Republike Srbije – dinar (RSD).Za informativni prikaz cena u drugim valutama koristi se srednji kurs Narodne Banke Srbije. Iznos za koji će biti zadužena Vaša platna kartica biće izražen u Vašoj lokalnoj valuti kroz konverziju u istu po kursu koji koriste kartičarske organizacije, a koji nama u trenutku transakcije ne može biti poznat. Kao rezultat ove konverzije postoji mogućnost neznatne razlike od originalne cene navedene na našem sajtu. i one koju možete videti na izvodu po računu vaše platne kartice.

 

Dostava robe

Vreme Obrađivanja

Dostava proizvoda vrši se putem kurirske službe. Sve porudžbine se obrađuju u roku od 2-3 radna dana. Porudžbine se ne šalju niti isporučuju vikendom ili praznicima. Ako dođe do velike količine porudžbina, vreme obrade može biti produženo za nekoliko dodatnih dana. U takvim slučajevima, obavestićemo vas putem emaila.

Troškovi Isporuke i Procene Dostave

Troškovi isporuke za vašu porudžbinu će biti obračunati i prikazani prilikom plaćanja.

Procene vremena dostave:

• Domaća isporuka (Srbija): 3-5 radnih dana

• Međunarodna isporuka: 7-14 radnih dana

Napomena: Kašnjenja u isporuci mogu povremeno nastati zbog carine, vremenskih uslova ili drugih nepredviđenih okolnosti.

Metode Isporuke

Koristimo pouzdane kurirske službe kako bismo osigurali da vaša porudžbina bude bezbedno isporučena. Dobijaćete broj za praćenje kada vaša porudžbina bude poslata, što vam omogućava da pratite njen put do vaše adrese.

Ograničenja Isporuke

Trenutno ne šaljemo na poštanske sandučiće ili APO/FPO adrese.

Izgubljeni ili Oštećeni Predmeti

Vodimo računa da vaša porudžbina stigne u savršenom stanju. Međutim, ako vaša pošiljka bude izgubljena ili stigne oštećena, kontaktirajte nas u roku od 7 dana od prijema na janedoeshop@gmail.com sa brojem porudžbine i fotografijama oštećenog predmeta. Radićemo sa vama na rešavanju problema.

Odricanje Odgovornosti za Pogrešnu Adresu

Kupac je odgovoran za pružanje tačne adrese za isporuku. Ako shvatite da postoji greška u adresi nakon što ste izvršili porudžbinu, molimo vas da nas odmah kontaktirate. Ako je paket već poslat, ne možemo ga preusmeriti, a kupac će biti odgovoran za sve dodatne troškove isporuke koji nastanu.

Praćenje Vaše Porudžbine

Dobićete email sa potvrdom i informacijama za praćenje kada vaša porudžbina bude poslana. Molimo vas da sačekate do 24 sata da se podaci o praćenju ažuriraju.

Ako imate bilo kakva pitanja u vezi sa našom politikom isporuke ili vašom porudžbinom, kontaktirajte nas na janedoeshop@gmail.com. Tu smo da pomognemo!

 

Zaštita privatnosti korisnika

U ime Jane Doe - Vitage Shop, obavezujemo se da ćemo čuvati privatnost svih naših kupaca. Prikupljamo samo podatke neophodne za poslovanje i pružanje kvalitetne usluga kupcima, a podaci se obrađuju na zakonit i transparentan način. Prikupljeni podaci uključuju lične podatke kao što su ime, prezime, email adresa, broj telefona i adresa, kao i tehničke podatke poput IP adresa i kolačića, koji omogućavaju optimalno funkcionisanje sajta. Prikupljeni podaci se koriste za obradu narudžbina, pružanje usluga, slanje promocija i marketinških obaveštenja, kao i za analize i poboljšanje korisničkog iskustva. Svi podaci o kupcima se strogo čuvaju i dostupni su samo zaposlenima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Podaci kupaca se obrađuju na osnovu njihovog pristanka, u cilju ispunjenja zakonskih obaveza ili na osnovu legitimnih interesa trgovca. Kupac ima pravo da u bilo kom trenutku povuče svoj pristanak za marketinške aktivnosti, uključujući slanje promotivnih obaveštenja, kao i da se isključi sa mejling lista ili da odbije učešće u marketinškim kampanjama. Kupci imaju pravo da pristupe svojim podacima, traže ispravku, brisanje ili prenos podataka, kao i da ograniče obradu podataka. Svi zaposleni (i poslovni partneri) odgovorni su za poštovanje načela zaštite privatnosti.

Izjava o kolačićima

Ova internet stranica koristi kolačiće kako bi obezbedila osnovne funkcionalnosti, poboljšala korisničko iskustvo, analizirala saobraćaj i prilagodila sadržaj Vašim interesovanjima. Korišćenjem stranice možete prihvatiti upotrebu svih kolačića, odbiti njihovu upotrebu ili podesiti pojedinačne opcije u skladu sa Vašim izborom. Ako odlučite da odbijete kolačiće ili ako nisu aktivirani, stranica će koristiti samo one koji su neophodni za osnovno funkcionisanje, a određene funkcije, poput čuvanja proizvoda u korpi ili prijave na korisnički nalog, mogu biti ograničene. Podešavanja kolačića možete promeniti u bilo kom trenutku putem opcija u Vašem internet pregledaču ili kroz dostupne postavke na stranici.

 

Zaštita poverljivih podataka o transakciji

Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, poverljive informacija se prenose putem javne mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi. Niti jednog trenutka podaci o platnoj kartici nisu dostupni našem sistemu.

 

Politika reklamacije

Povratak proizvoda

Kupac ima pravo na reklamaciju u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača Republike Srbije. Naša politika povrata traje 15 dana i primenjuje se samo na dizajnerske proizvode. Kako bi pokrenuli povrat, molimo vas da popunite obrazac koju možete preuzeti na sledećem linku: Obrazac za jednostrani raskid. 

Prodavac je dužan da odgovori na reklamaciju u roku od 8 dana od dana prijema reklamacije.
Rok za rešavanje reklamacije je najkasnije 14 dana od dana podnošenja reklamacije.

Nažalost, ako je prošlo više od 15 dana od kada ste primili proizvod, ne možemo vam ponuditi povrat novca ili zamenu.

Dizajnerski proizvodi

Da biste bili kvalifikovani za povratak, vaš proizvod mora:

• Biti neiskorišćen i u istom stanju u kojem ste ga primili.
• Biti u originalnoj ambalaži.

Vintage proizvodi

Ne nudimo povrat novca ili povratak za vintage proizvode.

Proizvodi koji se ne mogu vratiti

Određeni proizvodi su izuzeti od povrata, uključujući:

• Intimnu ili sanitarno-higijensku robu, opasne materije, zapaljive tečnosti ili gasove.
• Poklon kartice.
• Vintage proizvode.

Da biste izvršili povrat, morate pružiti račun ili dokaz o kupovini. Molimo vas da nas kontaktirate putem e-maila pre nego što vratite proizvod.

Delimični povrati

Delimični povrati mogu biti odobreni u sledećim situacijama (ako se primenjuje):

• Proizvodi koji nisu u originalnom stanju, oštećeni ili sa nedostajućim delovima koji nisu uzrokovani našom greškom.
• Proizvodi koji su vraćeni više od 15 dana nakon isporuke.

Proces povrata novca

Kada vaš povrat bude primljen i pregledan, obavestićemo vas putem e-maila. Ako je vaš povrat novca odobren, procesiraćemo ga i kredit će biti automatski primenjen na vašu originalnu metodu plaćanja u roku od nekoliko radnih dana.

Kasni ili nedostajući povrati

Ako niste primili svoj povrat:

• Ponovo proverite svoj bankovni račun.
• Kontaktirajte svoju kreditnu karticu; možda će biti potrebno neko vreme pre nego što povrat bude postavljen.
• Kontaktirajte svoju banku, jer vreme obrade može da varira.

Ako ste učinili sve ovo i još uvek niste primili povrat, molimo vas da nas kontaktirate na janedoeshop@gmail.com.

Proizvodi na popustu

Samo dizajnerski proizvodi sa redovnim cenama su kvalifikovani za povrat novca. Nažalost, proizvodi na popustu se ne mogu refundirati.

Zamene

Proizvode ćemo zameniti samo ako su oštećeni ili neispravni. Da biste zahtevali zamenu za isti proizvod, kontaktirajte nas na janedoeshop@gmail.com i pošaljite proizvod na adresu: Jane Doe Vintage Shop, Kapetan Mišina 17, 11000 Beograd, Srbija.

Pokloni

Ako je proizvod označen kao poklon prilikom kupovine i direktno poslat vama, dobićete poklon kredit u vrednosti vašeg povrata. Kada proizvod bude vraćen, poklon sertifikat biće vam poslat. Ako proizvod nije bio označen kao poklon ili je poklonodavac poslao proizvod sebi, povrat novca će biti poslat poklonodavcu.

Dostava

Da biste vratili proizvod, pošaljite ga na: Jane Doe Vintage Shop, Kapetan Mišina 17, 11000 Beograd, Srbija.

Vi ste odgovorni za plaćanje troškova povratne poštarine. Troškovi poštarine nisu refundable. Ako vraćate proizvod vredan više od $75, razmislite o korišćenju poštanske usluge sa praćenjem ili kupovini osiguranja pošiljke, jer ne možemo garantovati prijem vraćenih proizvoda.

Vremenski rokovi za isporuku proizvoda na zamenu mogu varirati u zavisnosti od vaše lokacije.

 

Povraćaj sredstava

U slučaju vraćanja robe i povraćaja sredstava kupcu koji je prethodno platio nekom od platnih kartica, delimično ili u celosti, a bez obzira na razlog vraćanja, Jane Doe Vintage Shop je u obavezi da povraćaj vrši isključivo preko VISA, EC/MC, Maestro i Dinacard metoda plaćanja, što znači da će banka na zahtev prodavca izvršiti povraćaj sredstava na račun korisnika platne kartice.

 

Izjava o Porezu na dodatu vrednost (PDV-u)

PDV uračunat u cenu i nema skrivenih troškova.